Visit our Twitter page
Visit our Facebook page
Visit our Youtube channel

Service

 

Contact

Met vragen of eventuele klachten kunt u contact met ons opnemen met behulp van het contactformulier dat u hier vindt.

Voor vragen over ons winkelassortiment kunt u ook direct contact opnemen met onze flagship store in Amsterdam op het telefoonnummer +31 (0)20 8100416

 

 

Betaalmethoden

Logo's betaalmethoden

U kunt bij ons op verschillende manieren betalen:

  • My7Ways cadeaubon
  • iDeal
  • Visa
  • Maestro
  • MasterCard
  • Vooruitbetaling via bankoverschrijving

Wanneer u kiest voor vooruitbetaling via bankoverschrijving, kunt u dit doen op bankrekeningnummer 445069929 (ABN AMRO), IBAN: NL70ABNA0445069929, BIC: ABNANL2A.

 

 

Bezorgen

Wij verzenden naar alle landen in de onderstaande tabel. Hiervoor gelden de genoemde prijzen en geschatte levertijden.

 

Land/regio Verzendkosten Geschatte levertijd
(in dagen)
Nederland € 6,75 1-2
België € 8,50 1-2
Denemarken € 8,50 2-3
Duitsland € 8,50 2-3
Frankrijk € 8,50 2-3
Italië € 8,50 3-6
Luxemburg € 8,50 1-2
Oostenrijk € 8,50 3-4
Spanje € 8,50 3-5
Verenigd Koninkrijk € 8,50 2-4
Zweden € 8,50 2-4
Bulgarije € 10,20 4-7
Estland € 10,20 4-6
Finland € 10,20 4-5
Hongarije € 10,20 3-6
Ierland € 10,20 2-4
Letland € 10,20 4-6
Litouwen € 10,20 4-6
Polen € 10,20 3-5
Portugal € 10,20 4-6
Roemenië € 10,20 4-7
Slovenië € 10,20 4-6
Slowakije € 10,20 3-5
Tsjechië € 10,20 3-5
Albanië € 11,05 7-9
Andorra € 11,05 3-4
Bosnië-Herzegovina € 11,05 3-9
Canarische Eilanden € 11,05 4-8
Cyprus € 11,05 4-7
Faeröer € 11,05 2-3
Gibraltar € 11,05 4-6
Griekenland € 11,05 5-7
Groenland € 11,05 2-3
IJsland € 11,05 4-5
Kanaaleilanden € 11,05 5-7
Kroatië € 11,05 5-9
Liechtenstein € 11,05 3-4
Macedonië € 11,05 5-9
Malta € 11,05 5-7
Moldavië € 11,05 5-8
Montenegro € 11,05 5-9
Noorwegen € 11,05 4-7
Oekraïne € 11,05 5-8
San Marino € 11,05 5-7
Servië € 11,05 5-9
Turkije € 11,05 8-10
Vaticaanstad € 11,05 5-7
Wit-Rusland € 11,05 5-8
Zwitserland € 11,05 3-5
Australië € 17,10 6-11
Brazilië € 17,10 6-9
Canada € 17,10 5-6
China € 17,10 6-11
Curaçao € 17,10 4-8
Hongkong € 17,10 5-7
Israel € 17,10 4-5
Japan € 17,10 4-5
Marokko € 17,10 4-8
Nederlandse Antillen € 17,10 5-8
Nieuw-Zeeland € 17,10 6-8
Rusland € 17,10 8-10
Suriname € 17,10 5-8
Verenigde Staten € 17,10 4-8
Zuid-Afrika € 17,10 8-10

 

De bovenstaande bezorgtijden zijn slechts een indicatie van PostNL en wij kunnen je daarom, op basis van deze tabel, geen garantie verlenen t.a.v. de bezorgtermijnen.

Om je bestelling te kunnen verwerken, dient My 7Ways je betaling eerst ontvangen te hebben. Tussen de afboeking van je rekening en de bijboeking op onze rekening kan enige werkdagen verschil zitten. Je order wordt in behandeling genomen op het moment dat wij je betaling ontvangen hebben.

 

 

Retouneren

Mocht een ontvangen artikel niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze geretourneerd worden. Na het retourneren van een besteld product ontvangt u een tegoedbon voor het originele aankoopbedrag, zonder de verzendkosten. Met de code van de tegoedbon kunt u, direct of op een later tijdstip (binnen de periode van één jaar), een nieuw product bestellen via de webshop.


Voor het retourneren gelden enkele voorwaarden:

  • U kunt een retournering aanmelden door in te loggen in uw account. Kies dan onder het kopje 'Retourneren' voor de optie 'Bekijk Retouraanvragen'. U kunt hier via de knop bovenaan de pagina een neiuwe retouraanvraag aanmaken. Na het aanmaken van uw retouraanvraag ontvangt u per e-mail informatie over de te volgen procedure, zoals bijvoorbeeld verpakken en de wijze van retourneren.
  • De artikelen, welke voor retour aangemeld zijn, moeten per omgaande, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling op het bezorgadres aan ons teruggezonden worden.
  • Ruilingen die niet of niet binnen de gestelde termijn zijn aangemeld worden niet door ons geaccepteerd.
  • Het te retourneren artikel moet voorzien zijn van labels en in originele verpakking worden geretourneerd en wordt niet teruggenomen indien het artikel op een of andere manier gebruikt is.

Wat doet My 7Ways met retourzendingen die niet aan bovengenoemde condities voldoen?

  • Op het moment dat wij een retourzending ontvangen, gaan wij er automatisch vanuit dat je akkoord gaat met creditering van de retouren in de vorm van een tegoedbon van My 7Ways. Wij adviseren je het verzendbewijs vande retourzendingte bewaren in geval van enige discussie in deze.
  • Indien u uw retourzending bij verzending niet (voldoende) frankeert, zijn wij helaas genoodzaakt kosten in rekening te brengen. Het betreft dan de administratiekosten à €4,95 én de kosten welke ons door PostNL in rekening gebracht worden voor het bezorgen van ongefrankeerde zendingen (vanaf €14,00). Dit betekent dat deze kosten minimaal €18,95 zullen bedragen. Deze kosten zullen ingehouden worden op de tegoedbon voor de geretourneerde artikelen.
  • Retourzendingen, welke buiten de retourtermijn aangeboden worden (datum poststempel is bindend), zullen niet gecrediteerd worden en worden automatisch eigendom van My 7Ways. Mocht er zich een situatie voordoen waarin uvoorziet dat er problemen zouden kunnen ontstaan, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice.

Bestellen van een vervangend artikel bij een retournering


Indien u een artikel wenst om te ruilen, verzoeken wij u eerst het te retourneren artikel aan te melden in uw account, zoals hierboven beschreven. Nadat uw retournering door ons is verwerkt, kunt u met de aan u verstrekte tegoedbon het door u gewenste vervangende artikel bestellen via de normale bestelprocedure op onze website. Bij het afrekenen van deze nieuwe bestelling kunt u de tegoedbon verzilveren. Eventuele meerkosten van de vervangende bestelling kunt u met een van onze normale betaalmethoden voldoen. Houd u er rekening mee dat de portokosten voor het verzenden van nieuwe artikelen voor uw rekening komen.


Herroepingsrecht

U heeft als consument het recht een bestelling binnen 14 dagen na aflevering te herroepen. U kunt de artikelen welke u wenst te herroepen aanmelden voor retour. U ontvangt dan verdere instructies per mail over hoe ude artikelen aan ons kunt terugsturen. Indien het de gehele bestelling betreft wordt de bijdrage in de verzendkosten ook aan u gecrediteerd. De terugbetaling geschiedt binnen 30 dagen.

 

 

Garantie

Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zijn de Nederlandse wettelijk vastgestelde garantiebepalingen van toepassing.